Abacus Cooperativa | Sant Cugat - Barcelona, Barcelona

Anna Marin

En línia con los comentarios previos, 2.5 semanas esperando un pedido a recoger en tienda, no tengo manera de hacer seguimiento (el Link enviado por mail te lleva a la web para comprar de nuevo), en tienda me dicen que no saben nada y por teléfono después de más de 20 llamadas en los últimos días no he conseguido que me contesten. Entiendo que el siguiente paso es hacer queja y reclamación en tienda y denuncia si no responden.

Irene Pardell

Después de 20 días de realizar el encargo y 3 visitas a la tienda por fin he conseguido el producto. En mi última visita a tienda he solicitado cancelar el pedido y el producto ha aparecido en el almacén. ..... No estoy satisfecha con el trato del personal de tienda y la atención recibida.

Sandra Farré

Llevamos 5 visitas a la tienda para hacernos con el material que pide la escuela (solo se puede comprar aquí) y todavía nos faltan cosas. Es inadmisible que cada año pase lo mismo.
Aunque el personal de la tienda intenta ser amable y facilitarte el proceso se nota que tampoco están muy contentos con la gestión.

Marisa Fernandez

Es el último curso que compro los libros allí. Han tardado muchísimo en tenerlos, además me llegó un mensaje de que ya habían llegado y cuando fui sólo había llegado un libro del pedido, no todo como se indicaba en el mensaje.Cuando volví al cabo de 3 semanas , las libretas no coincidían con la descripción pero me aseguraron que estaban bien que eran las que había pedido el colegio..El niño las llevó al cole y no eran correctas, como están marcadas ya ni me molesto en devolverlas.Cada año dan peor servicio y ya ni siquiera dan vales de descuento para el material.

Familia “familiacollmarin”

Después de 2 semanas aún no tenemos el libro de la escuela.
Nos enviaron un SMS avisándonos que lo tenían. Fuimos a recogerlo y nos dijeron en tienda que no lo tienen.
Está pagado desde el 26/08/24...
Llamo por teléfono para no hacer un viaje valde... y no atienden.
Así que seguimos esperando

Jaume Bescós Reyllo

Llevo 2 dias llamando por telefono en varias ocasiones y horarios. La cinta te pone en espera y cuando llevas aprox 1 min y 30 seg te dice que llames mas tarde. Siempre igual.
Actualizo la reseña cuando he continuado llamando hoy. En total son ya 42 llamadas sin respuesta. Gracias!!!

Por favor mire la afluencia llamando in situ

Lluisa Pares

Siempre me ha gustado comprar en Abacus por el material, las personas que atienden, porque es una cooperativa... pero ya llevo varios años con las compras de los libros de texto en Sant Cugat o por internet que es una experiencia bastante mala. En internet es especialmente mala. Este año compramos 2 libros a finales de Agosto, y hoy, 19 de septiembre todavía estoy esperando uno de ellos. Cuesta mucho que te contesten por watsapp y por telefono casi imposible. Al final he conseguido hablar por telef esta mañana, y me han dicho que la semana que viene lo tendrán pero no saben qué dia (increible!!). El jueves pasado ya me habian dicho por watsapp que en breve lo tendría.... A quien me creo. Y evidentemente ya me lo cobraron en su momento. Y el colegio ya empezó hace el 10...

Alfonso P

La oferta de productos es muy amplia, pero destaco sobre todo la atención cercana y agradable del personal.
Me atendió un chico (creo recordar que se llama Nico?), super simpático y que me facilitó enormemente la decisión y la compra.